「励志·管理」李丽娥：从基层文员到业务发展部门总负责人的成功蜕变 之人物专题系列第三篇

集团讯   2017年第121届第二期春季广交会即将开始，我们非常荣幸能够借此机会采访到集团业务发展部总负责人—李丽娥。　

对话：

小记者：请问在本届广交会筹展工作中，预估本届参展的成效，计划拿下多少单子呢？另外您觉得广交会会给集团带来哪些影响呢？

李：现在的市场供需关系有了转变，多年以前是卖方市场，由于供不应求而不能满足市场的需求，所以买方对商品没有选择的主动权，卖方在交易上处于主动地位。现在是买方处于主动地位，成为主导方面的市场，卖方基本处于被动状态，但是我们万事泰作为资深的参展商，已经打下了稳固的根基，所以业务发展一直处于持续上升状态，相信本届会拿到更好的业绩。　　

每一届广交会都会给集团带来以下几点积极的影响：　　

1、可以树立和维护万事泰集团的企业形象，增强企业知名度；　　

2、可以展示各式各样的新产品及特点，提高新产品的销售成功率；　　

3、可以与客户保持密切的联系，向客户介绍集团新产品的动态和卖点；　

4、可以通过市场调研，在同行业中获取最新的市场动态信息，保证集团能够研发生产出适销对路的新产品。

小记者：据我所知，您在万事泰工作已有18年了，能分享一下您过往的工作经历和一些心得体会吗？（从工作岗位的转折点和管理经验这两个方面谈谈）

李：我刚进万事泰的时候是从办公室文员做起，然后转岗做报价、跟单、业务等岗位，在成长的过程中，我是一步一个脚印做到今天，成为业务发展部总负责人。　

首先，我要感谢公司给了我一个能够充分展示才能的平台。公司一直以来坚持唯才是举的机制，为我们搭建起了没有天花板的舞台，给与我们“大展拳脚”的发展空间。　

在这一成长过程中，在丰富自己专业知识的同时，还要广泛涉猎其他方面知识，提升个人魅力，正所谓活到老学到老。　

在管理经验方面，我有3点心得体会跟大家分享一下：　

1、舍得传授：以老带新，以新促老；这样能够起到传帮带的作用，使新进人员少走弯路，用求真务实、严谨细致的态度尽快融入到工作中。同时，对骨干成员也起到了促进作用，大大提高了工作效率。　

2、敢于担当：每个人都需要学会“敢作敢当”的勇气，积极培养每一位成员的集体荣誉感，把大家的精力、激情集中到一起共同进退。　

3、善于倾听：管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导，要与下属交朋友，通过沟通了解下属的未来发展计划，尽己所能满足其需求，当下属对工作和前途感到渺茫时要主动对其进行安慰和开导，帮助他消除顾虑和压力等问题。　　

小记者：您作为业务发展部的总负责人，请谈谈部门未来的发展规划。（从人员、部门发展这两方面谈谈）　

李：第一，人员发展：作为业务发展部的总负责人，我期望每位成员的业务开发能力都可以更上一层楼。同时，我自己也会尽最大的努力，为他们个人的发展提供一些有益的建议，或者推荐到更适合的岗位上去。　

第二，部门发展：在市场竞争日渐加剧的情况下，首先，部门每个人要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。然后，我们需要加强责任与危机意识，提高完成工作的标准，在维护老客户的同时积极开拓新客户渠道。

小记者：同时，您作为万事泰的股东之一，结合行业或领域的发展，您觉得未来公司会有怎样的挑战和机遇呢?
李：纵观整个制造市场，近些年来的市场环境总体来说不太理想，我们新兴县传统制造业都面临着严峻的问题，我们不但在本地同行之间竞争激烈，在国际上的竞争更加剧烈，例如现在很多商家都转移国外生产，其中一个重要原因就是人民币升值使得成本飙升，生产订单自然减少。

在这样的挑战下，我们想要更好的树立企业形象，提高产品知名度，实现产品销售全球化。未来，更需要集团规划并成立市场部门，时刻了解竞品信息和竞争趋势，了解消费者信息和市场需求变化等信息，整理汇总并分析，把未来市场的发展趋势通过“数据化”的形式呈现出来，使得市场保持稳定和可持续发展。

记得2008年的“亚洲金融风暴”，我们万事泰克服了“世界金融危机”的低潮，勇敢地面对各种困难，攻克各种技术难题，收获了累累硕果。所以，在今天以及未来，我相信，我们依然能够通过自己的努力，为集团的发展创造更多的辉煌。

万事泰集团业务发展部总负责人—李丽娥

文  郑裕莉

图  廖振健